***Por Andréa Migliori Este ano, um dos meus grandes desejos profissionais é que mais pessoas descubram a importância das métricas na comunicação interna. Diversos departamentos passam por análises estratégicas, do marketing ao RH, mas poucas empresas percebem que também dá para identificar o impacto das ações de comunicação — com números e tudo. É realmente